Politique en matière de remboursements et de retours
Chez Daudey Organisation, nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients tout en assurant une gestion rigoureuse de nos engagements.
1. Location de matériel événementiel
1.1 Acompte
Lors de toute réservation de matériel, un acompte est exigé à la commande. Cet acompte est non remboursable, quel que soit le motif d’annulation.
1.2 Solde et annulation
Annulation plus de 30 jours avant la date de mise à disposition : le solde n’est pas dû.
Annulation dans les 30 jours précédant la date de mise à disposition : le solde est dû dans son intégralité.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne se présente pas ou ne vient pas récupérer le matériel.
1.3 Matériel livré
Tout matériel livré est réputé conforme. En cas de dysfonctionnement signalé dans les 24h suivant la réception, un échange ou une solution équivalente pourra être proposée, dans la limite des disponibilités.
1.4 Retours et responsabilité
Le matériel loué doit être restitué dans son état initial. En cas de perte, casse, ou dégradation, des frais pourront être facturés au client selon la grille tarifaire en vigueur ou le devis établi après expertise.
1.5 Caution
Certains matériels peuvent faire l’objet d’une demande de caution, dont le montant est précisé au moment de la réservation. Cette caution est restituée après vérification du bon état du matériel. En cas de détérioration ou de non-restitution, elle pourra être partiellement ou totalement conservée.
2. Prestation de services (spectacles, animations, shows)
2.1 Contrat
Toute prestation fait l’objet d’un contrat signé. Les conditions de remboursement et d’annulation y sont précisées et prévalent sur les présentes CGV.
2.2 Annulation
En l’absence de conditions spécifiques dans le contrat signé :
Acompte non remboursable.
Solde non dû si annulation avant 30 jours.
Solde dû en totalité si annulation dans les 30 jours précédant la prestation.
2.3 Conditions météorologiques et aléas
Les prestations en extérieur peuvent être soumises à des aléas climatiques. En cas d’intempéries ou d’impossibilité technique avérée, une solution de repli ou un report pourra être proposé, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement automatique.
3. Retards et cas de force majeure
Aucune annulation ne pourra donner lieu à remboursement en cas de retard lié à un cas de force majeure ou à une cause indépendante de notre volonté (intempéries, grève, maladie, etc.).
Nous restons à disposition pour étudier au cas par cas toute demande justifiée et pour proposer, si possible, un report ou une solution équivalente.